Centre d'assistance Lync

Nous sommes là pour vous aider. Trouvez des réponses rapides ou contactez notre équipe directement.

Email support@apps-lync.com

Réponse sous 24h
Dans l'application Paramètres → Aide & Support

Chat en direct avec l'équipe

Heures d'assistance Lun – Ven : 9h – 18h

Heure de l'Est (EST)

Questions fréquentes

Trouvez rapidement une réponse à votre problème d'assistance.

Mon compte

J'ai oublié mon mot de passe. +
Sur l'écran de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié ? ». Vous recevrez un lien de réinitialisation par email sous quelques minutes. Vérifiez aussi votre dossier spam.
Je ne reçois pas l'email de vérification. +
Vérifiez votre dossier spam. Si l'email n'est pas là, appuyez sur « Renvoyer l'email » depuis l'écran de connexion ou contactez support@apps-lync.com.
Comment supprimer mon compte ? +
Allez dans Paramètres → Compte → Supprimer le compte. Vos données personnelles sont effacées sous 30 jours conformément à notre politique de confidentialité.

Réservations (Clients)

Comment annuler un service ? +
Ouvrez le service depuis l'onglet Accueil → appuyez sur « Annuler le service ». L'annulation est gratuite si elle est faite plus de 24h à l'avance.
Le prestataire n'est pas arrivé. +
Signalez l'absence via l'app en appuyant sur « Signaler un problème » dans la fiche du service. Vous serez remboursé intégralement et un autre prestataire vous sera proposé.
Comment modifier les tâches après réservation ? +
Ouvrez la réservation → « Modifier les tâches ». Les modifications sont envoyées au prestataire en temps réel. Vous pouvez modifier jusqu'à 2h avant le début du service.

Abonnements (Prestataires)

Comment annuler mon abonnement ? +
Paramètres → Abonnement → Annuler. Vous conservez l'accès à toutes les fonctionnalités jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucun remboursement pour les mois entamés.
Je n'arrive pas à accéder aux missions. +
Vérifiez que votre abonnement est actif dans Paramètres → Abonnement. En cas de problème de paiement, mettez à jour votre moyen de paiement ou contactez support@apps-lync.com.
Comment changer de plan ? +
Paramètres → Abonnement → Changer de plan. Vous pouvez passer à un plan supérieur ou inférieur. Le changement est effectif immédiatement.

Problèmes techniques

L'application plante ou ne charge pas. +
Fermez complètement l'app puis relancez-la. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez depuis l'App Store ou Google Play. Vérifiez aussi que votre connexion internet fonctionne.
Je ne reçois pas les notifications push. +
Vérifiez les permissions de notification dans les Réglages de votre téléphone → Applications → Lync → Notifications. Activez « Autoriser les notifications ».
Les tâches ne se mettent pas à jour en temps réel. +
Vérifiez votre connexion internet. Tirez l'écran vers le bas pour forcer le rechargement. Si le problème persiste, contactez notre support avec une capture d'écran.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe répond dans les 24 heures. Décrivez votre problème et nous vous guiderons pas à pas.

Contacter le support