Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Juin 2025

1. Responsable du traitement

Lync (apps-lync.com), Montréal, QC, Canada
Contact DPO : support@apps-lync.com

2. Données collectées

Lors de votre utilisation de l'application Lync, nous collectons :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, photo de profil, rôle (client / prestataire / employeur)
• Données de service : adresse du domicile, tâches à effectuer, créneaux horaires, historique des services
• Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe — Lync ne stocke aucune donnée de carte bancaire
• Données de communication : messages échangés entre clients et prestataires via la messagerie intégrée
• Données techniques : token de notification push (Expo), logs d'utilisation, version de l'app
• Données de localisation : zone géographique pour l'assignation de prestataires (non-tracking GPS en temps réel)

3. Finalités du traitement

• Gestion de votre compte et authentification sécurisée
• Mise en relation clients ↔ prestataires dans la même zone géographique
• Envoi de notifications push : confirmations de réservation, rappels 4h avant le service, mises à jour en temps réel
• Traitement des paiements et abonnements (Stripe)
• Suivi des tâches et progression des services
• Statistiques d'utilisation anonymisées pour améliorer l'app
• Respect des obligations légales et comptables

4. Partage des données

Lync partage uniquement les données strictement nécessaires :

• Prestataire assigné : prénom du client, adresse de service et tâches requises
• Client : prénom, emoji et photo du prestataire
• Stripe : données de paiement pour traitement sécurisé des abonnements
• Supabase : hébergement sécurisé de la base de données (serveurs en Amérique du Nord)
• Expo / FCM / APNs : envoi des notifications push

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers publicitaires.

5. Conservation

• Données de compte : conservées tant que le compte est actif, effacées sous 30 jours après suppression
• Historique des services : 24 mois après le dernier service
• Données de transaction : 7 ans (obligation légale comptable)
• Messages : 12 mois après la fin du service associé

6. Vos droits

• Accès : demander une copie de vos données → contact DPO
• Rectification : modifier vos infos dans l'app → Profil → Modifier
• Suppression : Paramètres → Supprimer le compte (effacement sous 30 jours)
• Portabilité : exporter vos données sur demande écrite
• Opposition aux notifications : Paramètres → Notifications → désactiver par catégorie

7. Sécurité

Lync implémente les mesures de sécurité suivantes :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Row Level Security (RLS) sur Supabase — chaque utilisateur n'accède qu'à ses propres données
• Authentification JWT sécurisée
• Paiements 3D Secure via Stripe
• Tokens de notification push chiffrés

8. Contact

Pour toute question : support@apps-lync.com
Ou via l'onglet Messages dans l'application Lync.